Política de Envíos

​Cada artículo de Mexka se empaca cuidadosamente, pieza por pieza, respetando su valor artesanal. Por ello, la preparación de tu pedido puede tardar entre 24 y 72 horas.

1. Seguimiento de mi pedido

Al realizar tu pedido, te pedimos que proporciones tu dirección completa (calle, número exterior e interior, colonia, municipio, estado, código postal), además de tu número telefónico y correo electrónico. Esta información se comparte con la paquetería para facilitar el contacto contigo y agilizar la entrega.

Recibirás un correo electrónico o mensaje SMS con el número de guía para rastrear tu pedido en todo momento.

¿Errores o cambios en la dirección de envío?

Si detectas un error en tu dirección, deberás escribirnos en un plazo máximo de una hora después de realizar tu compra a:
📩 +52 2212761145
Con el asunto:
"Cambios/ Error dirección de envío – PEDIDO #________"

❗ Si el paquete ya fue enviado, no podremos hacer modificaciones en la dirección registrada.

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Intentos de entrega

🚚 La paquetería realiza dos intentos de entrega a domicilio.
Si no es posible entregar el paquete, este será devuelto al remitente.

Puedes solicitar el reenvío de tu pedido, cubriendo nuevamente los gastos de envío.